İptal ve İade Şartları

1. Genel

Bitirelim, üye işyerleri ile tüketiciler arasında aracılık yapan bir gıda kurtarma platformudur. Ürünler, son kullanma veya tüketim tarihi yaklaşmış gıda ve benzeri hızlı tüketim mallarıdır. Bu metin, iptal ve iade süreçlerini özetler; ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları ile birlikte geçerlidir.

2. Ödeme öncesi iptal

Sepete eklenen veya henüz ödemesi tamamlanmamış rezervasyonlar, ödeme adımı tamamlanmadan ücretsiz iptal edilebilir.

Ödeme öncesi iptalde herhangi bir ücret tahsil edilmez.

3. Ödeme sonrası iptal

Ödeme tamamlandıktan sonra sipariş, belirtilen alım penceresi içinde mağazadan teslim alınmak üzere ayrılır.

Hızlı bozulan ve son kullanma tarihi yaklaşan gıda ürünleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkının istisnası kapsamındadır. Bu nedenle ödeme sonrası genel cayma hakkı kullanılamaz.

Mağazanın siparişi hazırlayamaması, ürünün stokta bulunmaması veya mağazanın siparişi iptal etmesi halinde ücret, kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

4. Kullanıcı kaynaklı iade yapılmayan haller

Belirtilen alım penceresinde mağazaya gelinmemesi,

Yanlış iletişim veya kimlik doğrulama bilgisi verilmesi,

Sipariş QR kodunun gösterilmemesi nedeniyle teslimin gerçekleşmemesi,

durumlarında ücret iadesi yapılmayabilir. Bitirelim, yalnızca kullanıcı kaynaklı sebeplerle iade yapmama hakkını saklı tutar.

5. İade süresi ve yöntemi

İade hakkının doğduğu hallerde tutar, Online Ödeme Yöntemi ile ödenmişse bankanın prosedürüne göre kredi/banka kartına; aksi halde platform cari hesabına iade edilir.

Kart iadelerinin yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

İade talepleri için destek@bitirelim.com adresine sipariş numaranızla başvurabilirsiniz.

6. Ürün kalitesi şikayetleri

Teslim alınan ürünün içeriği veya kalitesiyle ilgili şikayetler öncelikle ilgili üye işyerine yönlendirilir. Bitirelim aracı konumundadır; üye işyerinin onayıyla kısmi veya tam iade yapılabilir.